战略和行动计划

sohanuzzaman566

这些解决方案仅仅在现实中出现是不够的，我们还必须能够将它们通过网络进行传输，而这就是负责通信的人员的任务。如果我们的善行没有传到互联网上，我们的危机管
一旦对您在互联网上的声誉进行了诊断和评估，就该采取行动影响互联网用户搜索您的品牌或与您公司相关的其他信息时搜索引擎生成的结果了。

我们之前已经指出，公司最好采取积极主动的态度和任务来管理其在互联网上的声誉。应该由公司来设定步伐，而不是批评者。然而，我们在这里将重点关注西班牙最常见的情况，即面临声誉危机的情况，正是因为在危机发生之前公司什么也没做。

至此，我们已经确定了负面评论的来源及其可能 比特币电子邮件列表 的作者。我们还评估了每个来源的范围及其给公司带来的成本。现在是时候设计策略并采取行动了。

在战略的设计中，公司必须设定具体的目标（即清理声誉、加大积极投入……）。为了实现这些目标，我们将针对每个案例采取最适当的措施，这些措施将根据批评的多个变量（范围、理由、作者身份、参考站点......）和被批评的公司类型而有所不同。

让我们指出其中一些可能的措施，这些措施并不总是相互排斥：

采取措施降低对您公司有害的网站（在搜索引擎中）的排名。我们将优先考虑最具影响力和位置最好的网站。我们将通过产生更好的积极成果来实现这一目标。
创建一个专门的网站来应对危机，并提供公司对冲突问题的官方回应。
参与有冲突的网站（即博客、论坛...），寻求基于诚实的建设性对话，因为在互联网上，“说谎者比跛子更容易被抓住”这句话是正确的。此类参与必须由有资格处理危机情况的传播专业人员监督或执行。相反的做法是非常不谨慎的。
如果适用，请纠正。消费者对公司承认错误并随后采取的纠正措施表示赞赏。从逻辑上讲，只有当公司确实要撤回某些内容时，这才有意义。整改可以通过数字新闻稿、企业博客、总裁博客......
一般来说，我们不建议通过法律手段，即使您是对的。除此之外，因为这个动作会产生相反的效果。诉讼威胁通常会影响该问题在互联网上的宏观传播。在这些情况下，批评者最终会成为烈士，而公司则成为一种审判者：这会适得其反。因此，如果出现可能构成犯罪的无理指控，经过传播专家和我们的律师审慎评估后，可以采取法律行动。
在主要搜索引擎（即Google AdWords）的按点击付费广告中注册我们的品牌，以便他们不会将我们的品牌用于欺诈目的的广告（即竞争对手的广告，甚至我们品牌的负面广告）。
请联系冲突网站或博客的负责人并寻求理解。
开展特定的按点击付费广告活动。这些活动的优点是立即出现在良好的位置（在与这些广告相对应的位置）。
八．结论

我们以世界上最富有的投资者、被称为“奥马哈先知”的沃伦·巴菲特的名言作为结束语：

建立声誉需要20年，毁掉它只需五分钟。如果你考虑到这一点，你就会采取不同的做法。
（建立良好声誉需要20年，毁掉它只需要5分钟。如果你仔细想想，你会做不同的事情。）