基准测试：阶段

sohanuzzaman566

基准测试的组织从设定目标开始。回答这个问题，你想研究竞争对手的哪些领域，它会给你带来什么？可能的选择：流程改进、提高效率、增加销售额等等。此外，您不仅可以选择大型目标，还可以测试各个工作领域或产品功能的假设。例如，看包装设计的有效性。

选择基准测试目标后，需要经历几个阶段：

确定哪些流程将用于比较和分析：管理、营销、生产、财务等。了解您公司的哪些方面表现不佳或您希望改进哪些方面。
制定评估标准，消除粗略和不准确的比较。如果 销售线索 可能的话，最好以数字/规模进行评估。
收集您的业务数据。这对于比较的正确性和清晰度很重要。要分析别人的做法，你需要完善地研究自己的做法。
选择您要分析的公司。这里有一些选项取决于您的能力和目标。对于基准测试，会使用市场领导者（不一定在您所在地区）、直接和间接竞争对手。对于内部分析，选择公司内成功的部门和部门。
指出收集必要信息的类型和方法。根据公司分析的开放程度，可以从公共来源（媒体、网站、社交网络）获取数据，也可以通过与企业达成协议的采访和调查来获取数据。在这里，他们还吸引秘密购物者并与供应商和承包商进行交流。可以选择直接公开交流经验。但并非所有公司都准备好展示内部流程，尤其是向竞争对手展示。
相反，有些人将有关其业务的故事作为营销的一部分，并撰写有关自己的书籍，就像Setters机构的情况一样。在世界实践中，Netflix就是这样做的，分享了他们创建商业模式的方法和规则。

从 Setters 机构预订

从 Netflix 预订

分析收集到的数据。根据产品、定价、流程、人员管理方法、与客户合作等的预定标准（取决于目标）进行评估。分析是通过与您的指标进行比较来进行的。
调整体验以适合您。对发现缺陷的公司流程进行更改和调整。同时，你不应该只是复制别人的技术并单独应用它们。始终全面地审视还有哪些因素影响了良好的结果，以及伴随着哪些因素。
实施新做法后进行分析并得出结论。而且，不要就此止步，而要不断回到发生变化的流程。市场正在发生变化，为了保持高位并实现增长，您必须不断监控变化。也就是说，基准测试应该成为工作的强制性部分。
恢复
基准测试是将公司流程的有效性与竞争对手或已成为其领域市场领导者的企业进行比较的过程。公司内部：部门、部门和分支机构的结果也进行了分析和比较。

其目的是识别已产生成果的最佳实践并将其转移到您的企业，纠正错误并调整工作以改进服务，获得发展新思路并增加收入。尽管基准测试有很多好处，但并不总是能够将他人的经验转移到您的流程中，而且并非所有公司都准备好公开分享开展业务的秘密。

为了进行分析，您需要设定目标，确定信息来源，制定评估标准，然后得出结论并在工作中实施实践。同时，返回他们的评估并重复基准测试，以保持趋势并成长。