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標題: 成員提出的問題和社區擁護者 [打印本頁]

作者: tarekmonowar898 時間: 2024-4-20 13:34
標題: 成員提出的問題和社區擁護者

一年內，這些冠軍在 90,000 個新對話中提供了 55,000 個答案，並回覆了 230,000 條。 Lindsay 表示，大多數貼文在 30 分鐘或更短的時間內收到回复，比去年減少了 8%。她表示，結果也使社區成員的客戶滿意度提高了 17%，社區參與度躍升了 35%。 Intuit 在向社群成員授予冠軍標籤之前有一個詳細的流程。首先，個人必須在社群中活躍，在提交提名表加入 Intuit 社群冠軍之前達到七級排名（在其螢幕名稱旁邊可見）。

Intuit 社區委員會的螢幕截圖，顯示社區的答案。據Intuit稱，每個季度，審查委員會都會考慮每項提名並審查被提名者當前的社區活動。透過審查的提名人填寫正式申請，簽署保密巴西 Whatsapp 号码協議，並同意遵守行為準則。 Lindsay 解釋說，一旦獲得批准，新冠軍將收到一個帶有贈品的歡迎禮盒、對其新頭銜的公眾認可，以及進入私人論壇的權限，在那裡他們可以直接與 Intuit 員工聯繫。

Intuit 每年都會檢視並更新冠軍的資料。為了支持和獎勵他們，Intuit 不斷向高層領導發送感謝信，並舉辦有趣的感謝週。它還提供咖啡聊天和教育網路研討會，以便冠軍可以提高他們的技能，要求他們測試新產品功能，並分發免費軟體。林賽說，該計劃之所以有效，是因為它賦予並激勵那些對社區有意義的成員。 Intuit 並不孤單。科羅斯的品牌信心研究證明了這一點。幾乎所有受訪者都認為忠誠度獎勵是有吸引力的品牌社群的關鍵組成部分。

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